נציג/ת שירות, תמיכה והטמעה ללקוחות עסקיים

Rewise, פלטפורמה טכנולוגית מתקדמת לתכנון פיננסי, מחפשת נציג/ת שירות, תמיכה והטמעה למשרה מלאה.

הלקוחות שלנו הם סוכני ביטוח, יועצים פנסיוניים, משרדי סוכנים וגופים פיננסיים. אנחנו מחפשים מישהו/י שיהיה/תהיה עבורם כתובת מקצועית, שירותית וזמינה — משלב ההצטרפות למערכת ועד לעבודה השוטפת.

מה התפקיד כולל?

• מתן שירות ותמיכה מקצועית ללקוחות העסקיים של החברה.
• ליווי והטמעה של לקוחות חדשים, כולל הדרכות וסיוע בעבודה עם המערכת.
• אבחון בעיות ותקלות, תיעודן והעברתן בצורה מסודרת לצוותים הרלוונטיים.
• עבודה מול חברות ביטוח, בתי השקעות וגופים פיננסיים נוספים.
• שימוש בכלי AI ככלי עבודה יומיומי — למענה ללקוחות, תיעוד ופתרון בעיות.
• איסוף משוב מהלקוחות וסיוע בשיפור המוצר וחוויית השימוש.
• יצירה ועדכון של חומרי הדרכה ומרכז הידע.

מה אנחנו מחפשים?

• לפחות שנתיים של ניסיון בשירות, תמיכה, הטמעה או Customer Success.
• שירותיות גבוהה ויכולת לעבוד מול לקוחות עסקיים ואנשי מקצוע.
• אוריינטציה טכנולוגית ויכולת למידה מהירה של מערכות וכלים חדשים, כולל היכרות ונכונות לעבוד עם כלי AI.
• יכולת לזהות בעיות, לתעד אותן ולהוביל את הטיפול בהן.
• עברית מצוינת ואנגלית ברמת קריאה טובה, ויכולת ניסוח גבוהה בכתב ובעל פה.
• סדר, אחריות, עצמאות ויכולת תיעדוף בסביבה דינמית.

יתרון משמעותי לניסיון בחברת SaaS, בעבודה מול לקוחות עסקיים או להיכרות עם עולמות הביטוח, הפנסיה והפיננסים.

זהו תפקיד מרכזי עבור מי שאוהב/ת אנשים וטכנולוגיה, ורוצה להיות נקודת החיבור בין לקוחות מקצועיים לבין מוצר טכנולוגי צומח.

משרה מלאה (8 שעות ביום) במשרדי החברה בעזריאלי חולון. לא מתאים לפרילנסרים. נדרשת התחייבות למינימום שנה. לעיתים תידרש עבודה גם בשעות אחר הצהריים והערב.

לפני ששולחים קורות חיים — ספרו לנו בכמה משפטים, בגוף הפנייה, על מקרה שבו נדרשתם להסביר משהו מורכב בפשטות למישהו שלא הבין בו. זה בדיוק מה שהתפקיד דורש כל יום.